BİLGİ SORULARI

SIK SORULAN SORULAR

Fotoğrafta gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Evet, kesinlikle! Websitemizde gördüğünüz tüm çıkartma görselleri gerçek ürün fotoğraflarıdır. Her bir çıkartma koleksiyonu, görsellerde gördüğünüz tasarım, renk ve kaliteyle birebir aynı şekilde size ulaştırılacaktır. Ürünlerimiz profesyonel fotoğraf stüdyosunda doğal ışıkta çekilmiştir, bu nedenle ekran ayarlarınıza bağlı olarak minimal renk farklılıkları olabilir.

Tüm çıkartmalarımız yüksek kaliteli, suya dayanıklı malzemelerden üretilmiştir ve uzun süre yapışkanlığını koruyacak şekilde tasarlanmıştır.

Satın alma makbuzumu nereden görebilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir satın alma onayı ve makbuz gönderilir. Ayrıca, web sitemize giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinden tüm sipariş geçmişinizi ve makbuzlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

SooPRINT olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemi için:

  1. "İletişim" sayfamızdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin
  2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
  3. Tarafımızdan onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında iade adresimize gönderin
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 5-7 iş günü içinde iade edilecektir
"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoklayacak mısınız?

Popüler çıkartma koleksiyonlarımızı düzenli olarak yeniden stokluyoruz. "Stokta yok" olarak işaretlenen ürünler genellikle 2-4 hafta içinde tekrar stoklanmaktadır. Favori ürününüzün ne zaman tekrar stokta olacağını bilmek için:

  1. Ürün sayfasındaki "Stok Bilgilendirmesi Al" butonuna tıklayarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz
  2. Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek yeniden stok duyurularından haberdar olabilirsiniz
Siparişimi nereye gönderebilirsiniz?

SooPRINT olarak Türkiye'nin tüm illerine kargo hizmeti sunmaktayız. Ayrıca uluslararası gönderimlerimiz de mevcuttur. Siparişinizi verirken gönderi adresi olarak istediğiniz adres bilgilerini girebilirsiniz. Kargo ücretleri, mesafeye ve tercih ettiğiniz kargo seçeneğine göre değişkenlik gösterebilir. 500 TL üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.

BİLGİ FORMU

SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞIN